Vous cherchez MyCecurity parce que votre employeur vous a transmis un accès à un coffre-fort numérique ? Cette plateforme permet notamment de consulter et conserver des bulletins de paie dématérialisés et d’autres documents RH. L’accès est généralement mis en place par l’employeur, puis activé par le salarié avec les identifiants transmis. Voici comment fonctionne MyCecurity et quoi faire en cas de problème de connexion.
MyCecurity, c’est quoi exactement ?
MyCecurity est un coffre-fort numérique destiné aux documents personnels et professionnels. Il est notamment utilisé pour distribuer et conserver des bulletins de salaire sous format électronique.
Le service est proposé par Cecurity, un éditeur spécialisé dans la dématérialisation et la conservation électronique des documents. Le dispositif peut être utilisé par les entreprises pour remettre leurs documents RH à leurs salariés. Cecurity présente notamment MyCecurity comme un espace d’archivage personnel destiné aux documents confidentiels.
Son fonctionnement est différent d’un simple espace de stockage personnel. Dans le cadre des bulletins de paie, c’est généralement l’employeur ou son prestataire de paie qui alimente le coffre-fort.
Le salarié utilise ensuite son espace pour consulter ses documents, télécharger ses bulletins ou retrouver des justificatifs déjà déposés.
Comment se connecter à MyCecurity ?
La première connexion nécessite généralement les informations transmises lors de l’activation du service.
L’entreprise met en place la dématérialisation des documents. Le salarié reçoit ensuite les éléments nécessaires pour activer son coffre-fort. Selon le dispositif retenu, ces informations peuvent être transmises par courrier ou par voie électronique. Des guides destinés aux salariés indiquent notamment l’utilisation d’un identifiant et d’un mot de passe provisoire lors de la première activation.
Pour accéder à votre espace, rendez-vous sur MyCecurity avec les identifiants fournis par votre employeur.
Une fois connecté, vous pouvez accéder aux documents disponibles dans votre coffre-fort. L’interface peut évoluer selon les versions et les services activés par l’entreprise.
Avant de commencer pour votre première connexion, vérifiez que vous disposez :
- de votre identifiant ;
- du mot de passe ou code provisoire transmis ;
- de l’adresse e-mail associée au compte, si elle est demandée ;
- du message ou courrier d’activation envoyé lors de la mise en place du service.
Si vous ne retrouvez plus le message d’activation, vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Vous pouvez également vous rapprocher du service RH de votre entreprise.
Où trouver ses bulletins de paie sur MyCecurity ?
Le bulletin de paie dématérialisé constitue l’un des principaux usages de MyCecurity.
Une fois connecté, le salarié retrouve les documents déposés par son employeur dans son espace personnel. Les bulletins peuvent ensuite être consultés et téléchargés pour constituer un dossier administratif, bancaire ou locatif.
Il est important de distinguer l’accès au coffre-fort du dépôt des documents. MyCecurity ne décide pas de la date à laquelle votre employeur dépose un bulletin.
Si votre compte fonctionne mais qu’un bulletin attendu n’apparaît pas, le premier interlocuteur reste donc généralement le service RH ou le gestionnaire de paie.
Que faire si MyCecurity ne fonctionne pas ?
Un problème d’accès ne signifie pas forcément que le compte est supprimé ou que la plateforme est indisponible.
Commencez par vérifier votre identifiant et votre mot de passe. Faites également attention aux espaces ajoutés automatiquement lorsque vous copiez vos identifiants.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la procédure de récupération proposée depuis la page de connexion.
Un ancien navigateur, une session conservée ou une erreur de saisie peuvent également perturber l’authentification. Tester une autre session ou un autre navigateur peut permettre d’identifier rapidement l’origine du problème.
Compte bloqué : quelle solution ?
Après plusieurs tentatives infructueuses, le compte peut être temporairement bloqué. Un guide salarié consacré à MyCecurity recommande notamment d’attendre avant une nouvelle tentative après plusieurs erreurs de mot de passe.
Si le problème persiste, il faut utiliser la procédure de récupération prévue par le service ou contacter l’assistance.
Il est inutile de multiplier les essais avec des mots de passe approximatifs. Cela peut compliquer davantage l’accès au compte.
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Que faire si un bulletin de salaire manque ?
Cette situation doit être distinguée d’un problème de connexion.
Si vous parvenez à ouvrir MyCecurity mais qu’un bulletin de paie n’est pas présent, contactez votre employeur ou votre service RH. C’est l’entreprise ou son prestataire qui est chargé de déposer les documents dans le cadre du dispositif mis en place.
Cecurity ne peut pas remplacer l’employeur pour décider quel document doit être transmis au salarié.
Avant de contacter les RH, vérifiez toutefois que vous consultez le bon espace et la bonne période. Un bulletin récent peut également ne pas encore avoir été déposé lorsque le traitement de la paie n’est pas terminé.
Combien de temps les documents sont-ils conservés ?
La durée de conservation dépend du service et des conditions applicables à votre coffre-fort. Les informations commerciales et les documents associés au dispositif MyCecurity mettent en avant une conservation longue durée des documents RH.
Pour les bulletins de paie, la réglementation française prévoit par ailleurs des obligations particulières concernant leur conservation et leur mise à disposition. Il faut donc distinguer la durée légale de conservation du bulletin par l’employeur de la durée d’accès proposée par un coffre-fort numérique.
Cette distinction est importante si vous changez d’entreprise. Ne supposez pas qu’un ancien document disparaît immédiatement après votre départ.
MyCecurity est-il sécurisé ?
MyCecurity est conçu comme un coffre-fort numérique pour des documents sensibles. Cecurity présente son service comme une solution destinée à la conservation confidentielle de documents RH. Le service repose notamment sur des mécanismes de sécurité et de conservation électronique adaptés à cet usage.
Cela ne dispense toutefois pas l’utilisateur d’adopter de bonnes pratiques.
N’utilisez pas un mot de passe identique à celui de vos autres comptes. Évitez également de communiquer vos identifiants par e-mail ou téléphone.
Si une personne vous demande votre mot de passe ou un code d’authentification, ne le transmettez pas. En cas de doute, passez directement par le site officiel ou par le support de Cecurity.
Comment contacter le support MyCecurity ?
Pour les problèmes liés à l’accès au service, Cecurity indique une adresse e-mail dédiée : mycecurity@cecurity.com. Le support MyCecurity est également joignable au 05 82 01 01 01, du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h puis de 14 h à 17 h.
Le bon interlocuteur dépend toutefois de votre problème.
Vous ne pouvez pas vous connecter ? Le support MyCecurity peut vous aider pour les difficultés d’accès.
Votre bulletin de paie n’est pas disponible ? Contactez d’abord votre employeur ou votre service RH.
Cette distinction permet souvent de résoudre plus rapidement le problème.
MyCecurity : ce qu’il faut retenir
MyCecurity est principalement utilisé comme coffre-fort numérique pour les documents RH, notamment les bulletins de paie dématérialisés. Le compte est généralement mis en place dans le cadre du dispositif choisi par l’employeur.
Pour une première connexion, utilisez les informations d’activation transmises par votre entreprise. En cas d’oubli du mot de passe, privilégiez la procédure de récupération prévue par la plateforme.
Enfin, si votre compte fonctionne mais qu’un bulletin manque, le service RH reste votre premier interlocuteur. Le problème concerne alors généralement le dépôt du document plutôt que votre connexion.
